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寬帶常見故障處理

發布日期:2015-04-24 15:04:13  點擊量:639   信息來源:原創

為方便大家快速的辨別寬帶故障,現我將常見故障匯總一下給大家,方便各位出現故障時候對一些簡單的問題能自行處理一下。
先普及一下通信知識,上網環節: 
用戶電腦---網卡--- 寬帶貓 ---電話線---通信機房----匯聚交換機---DNS服務器 
常見的故障主要在前五個環節 
一、寬帶貓的line(寬帶信號燈)指示燈不正常 。信號燈不亮或者閃爍,首先確認裝寬帶的電話是否正常,電話正常檢查連接線(連分離器的電話線)是否正常,可以將兩頭拔下來重新插一下,然后將寬帶貓的電源關掉過兩三分鐘重啟再看一下燈是否能穩定,如果試過還是不穩定,請撥打96169或維修人員報修寬帶故障。 
二、網卡燈不亮。請將連接貓和電腦的網線兩頭重新插拔一下。如果還是不亮的話建議重啟網卡或者換一根網線試一下,這個主要問題出在線或電腦網卡 
三、提示錯誤代碼。 
1.最常見錯誤代碼691(用戶名密碼錯誤或端口綁定錯或欠費)。可以先自行核對用戶名和密碼,如不行可撥打96169更改密碼或核對是否欠費。 
2.錯誤代碼769/797(網卡沒有正確安裝或者網卡被禁用),右擊網上鄰居打開屬性,把本地連接雙擊啟用就可以了,如果沒有本地連接的話,則是網卡有問題,重裝一下網卡驅動。 
 
3.錯誤代碼678(619)檢查寬帶貓上的指示燈(正常為3個燈長亮),正常的話把電腦和貓關掉,間隔3分鐘左右重開再連接試一下 ,如有防火墻或雅虎助手等軟件建議卸載或退出防火墻及雅虎助手后測試。 
四、提示本地連接受限制或無連接。右擊本地連接打開屬性,把最下面的“此連接受限制或無連接時通知我”前面的勾去掉就可以了。 
五、提示網絡電纜被拔出(網絡電纜沒有插好)。首先確認貓有沒有開,然后將寬帶貓后面的網線重新插拔一下,電腦重啟,如果還是這樣,建議檢查一下網卡。 
六、網速慢,大家可以先自測一下,提供山西測速網http://speed.longcity.net/ 大家可根據自己的寬帶類型進行測速。影響網速的主要原因有 
1、線路質量差,不止是慢,而且伴有掉線,電話雜音等故障現象。 
2、網卡或貓不穩定,可以采用替換的方式在判斷。 
3、通信設備端問題,這個如果出現的話是集中性的故障,可向左鄰右舍問一問。 
4、對端服務器的問題,服務器租用的出口電路吞吐能力差,不能及時響應用戶需求。 
5、再就是電腦問題了,內存不足什么的。
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