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ADSL寬帶常見故障及解決方法

發布日期:2015-04-24 15:04:10  點擊量:668   信息來源:原創

故障現象描述 分析及簡單處理
"提示""本地連接撥出""
或電腦燈不亮
(PC/LAN LINK)" "用戶PC網卡經網線連接Modem后,其指示燈會閃亮;
如該指示燈不能正常閃亮,說明網卡與Modem間網線有問題或用戶網卡有故障。
確認計算機網卡、Modem與網線是否連接正常,插拔水晶頭試試。"
電源燈不亮(Power) 持續點亮正常,如電源指示燈不亮,判定為電源問題或Modem壞。
"數據指示燈不亮
(ADSL Link)" "持續點亮為正常,說明用戶端至DSLAM局端線路無故障;
如該指示燈不亮,說明線路有問題。可能原因及解決辦法:
1、檢查電話線和Modem連接的地方是否接觸不良,或者是電話線出現了問題。
2、如果懷疑分離器壞或Modem壞,嘗試不用分離器而直接將電話線接入Modem。
3、如果確定分離器沒有問題,應保證分離器與Modem間連線不應過長,太長的話同步會很困難。
4、如果排除上述情況,重起Modem一般就可以解決問題。"
"ip地址設置問題
/能上QQ不能打開網頁" "1、ADSL虛擬撥號的用戶是不需要設定IP地址的,選自動獲取即可;DNS也無需進行設置。
2、如果需設定DNS一定要設置正確,可選221.4.66.66、210.21.4.130。否則可能出現撥號成功后能上QQ,無法打開網頁的情況。
  如沒有更改過TCP/IP設置,一直可以正常上網,突然發現上網不正常,可以試著刪除TCP/IP協議后重新添加TCP/IP 協議。"
下載速度問題 "2M的寬帶下載速度實際才100~200K之間,這是速率計算單位導致的誤解。號稱56K的Modem下載最大才5~6K。56K單位是bit,而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200KB時,其實已經達到了1.6Mbit。
且由于服務器和客戶端硬盤讀寫速度等諸多因素,本地下載速度不能發揮ADSL 2Mbit/s最大能力"
有時候網速慢 "造成上網速度慢的情況有以下四種:
1、訪問國外站點會受到國際出口帶寬影響;
2、對方站點情況(服務器配置、線路使用運營商)因素影響;
3、網際互聯問題,網通線路與其他運營商服務器(如電信)連接相對會慢點。
4、由于ADSL技術對電話線路的質量要求較高,如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾,RADSL會根據線路質量優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。"
網絡不穩定,斷線 "1、線路過長。ADSL是一種基于雙絞線傳輸的技術,這樣可以有效的抵御外界的電磁場干擾。但從分線盒到用戶這段線路大多用的電話線是平行線,這對數據傳輸非常不利,過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象,影響上網。
2、其他設備干擾。由于ADSL是在普通電話線低頻語音上疊加高頻數字信號,所以從機房到分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據正常傳輸,所以在分離器之前不要并接電話分機、傳真機、電話防盜打器等設備。
3、并檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。如居住的房間都要安裝分機,最好選用質量好的分線盒。PC接Modem附帶的雙絞線。
注意:手機一定不要放在Modem旁,每隔幾分鐘手機會自動查找網絡;功放音響不要過于接近電話線路經過的地方。所有強大的電磁波干擾足以造成網絡斷線。"
每隔幾個小時ADSL會自動斷線。 如果在一定時間內沒有任何數據傳輸,ADSL就會自動停止虛擬撥號,從而導致斷線。這不是問題,主要是出于保證網絡帶寬不被白白浪費考慮的設置。
天氣因素對網絡的影響 大雨中、雷電過后可能無法正常使用,過后重啟Modem就會自然恢復。
697故障:網卡禁用           只要在設備管理中重新啟用網卡即可。
"769故障:
撥號時報769錯誤   " "可能原因:1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用;2、系統檢測不到網卡;3、撥號軟件故障。
解決辦法:1、重新啟用網卡;2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常;3、重裝撥號軟件可解決。"
"630故障:
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因:1、網卡未安裝好;2、網卡驅動不正常;3、網卡損壞。
解決辦法:1、檢查網卡是否工作正常;2、更新網卡驅動;3、更換網卡。"
"645故障描述:
撥號適配器未安裝 " "此故障常見于Windows ME和Windows98操作系統。
解決辦法:1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項,所以必須在控制面板中先刪除撥號網絡組件,再添加撥號網絡組件完成適配器添加。 "
"633故障:
找不到電話號碼簿,沒有找到撥號連接 " 可能原因:1、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞;2、Windows系統有問題。解決辦法:1、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝,同時檢查網卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題,可能是系統有問題,建議重裝系統后再添加PPPOE驅動。 
"720故障:
不支持PPPOE連接" "可能原因:Windows 2000特有的故障。
解決辦法:重新啟動電腦后再連接,如仍不能排除故障,需重裝或更換操作系統。"
"691/629故障:
不能通過驗證 " "可能原因:1、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯;2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法:1、重新設置帳號密碼后再撥號;2、重啟電腦,等待幾分鐘再撥號。
3、如果以上方法均不能解決,確信是帳號密碼失效,請聯系客服10060解決(考慮到帳號安全)。"
"678故障:
無法建立連接  " 這個故障比較復雜,用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理。其中任何一個環節有問題,都可能導致678故障。需通知專業人員現場解決。
"Enternet撥號軟件
錯誤信息提示" (1)撥號窗口顯示“Begin Negotiation”然后等待,最后直接彈出菜單“time out”。這種情況表明網絡不通。原因有:Modem網線未連接好;或網絡不通,可重啟Modem、電腦再試
 (2)撥號窗口顯示“Begin Negtiation”,然后“Authenticating”,最后“Authentication Failed”。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。

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